❓ Что такое мониторинг компетентности персонала?
Мониторинг — непрерывный процесс наблюдения и регистрации параметров объекта, в сравнении с заданными критериями.
Компетентность — выраженные личные качества и способность применять свои знания и навыки.
Теперь мы видим, что мониторинг компетентности персонала — это непрерывный процесс наблюдения за знаниями и навыками работников лаборатории, кроме того результаты наблюдения должны регистрироваться.
Важно понимать, что провести мониторинг компетентности и сделать выводы возможно только при наличии критериев оценки.
Результаты оценки определяют разницу между текущим уровнем компетентности работников и потребностями, которые были идентифицированы. Разрывы показывают области, требующие совершенствования, и образуют входные данные для этапа обеспечения компетентности для выполнения лабораторной деятельности, за которую работник несет ответственность.
❓ Как установить критерии для мониторинга компетентности?
Требования, предъявляемые к компетентности, гораздо шире квалификаций, полученных в образовательных учреждениях и опыта работы. Требования — параметры, необходимые для конкретной работы, критерии или стандарты по осуществлению тех или иных видов деятельности, которым необходимо соответствовать.
Например, для работы в современной испытательной лаборатории необходимы знания и навыки в области:
— метрологического обеспечения оборудования;
— контроля качества результатов испытаний;
— системы менеджмента;
— технического регулирования;
— обеспечения единства измерений и много другое.
Если в лаборатории отсутствует процедура мониторинга компетентности персонала с установленными критериями компетентности, отвечающими современным реалиям, отсутствуют записи по результатам мониторинга, то обеспечить компетентность и стабильность функционированию лабораторий в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025−2019 не получится.
❓ К чему приводит отсутствие процедуры по мониторингу компетентности персонала?
Неоправданные расходы на обучение работника, низкая эффективность обучения и обманутые ожидания работодателя.
Например, повышение квалификации работника в области валидации и верификации методик измерений не приведет к ожидаемому результату, если работник не имеет знаний и навыков в области контроля качества результатов измерений.
Обучение работника лаборатории, не имеющего знаний и навыков в области системы менеджмента испытательной лаборатории по программе повышения квалификации «Управление рисками и возможностями в лаборатории» или «Аудитор системы менеджмента испытательной лаборатории» никогда не обеспечат должный уровень его компетентности.
❌ Программы высших и средних специальных учебных заведений не содержат дисциплины, раскрывающие вопросы, необходимые для решения задач современной лаборатории.
✋ Выходом из сложившейся ситуации является непрерывное обучение работников лаборатории и их профессиональная адаптация.
В Центре повышения квалификации «ПРОФИЛЬ» разработаны программы обучения, которые позволят получить необходимые знания и навыки для работы в лаборатории.
🧪 Для обеспечения компетентности работника лаборатории в области метрологического, технического обеспечения лаборатории, управления реактивами, оборудованием, представления результатов испытаний и обеспечения их достоверности — программа «Специалист испытательной лаборатории» 👉 https://new.cpkpro.com/specialist.
📖 Для обеспечения компетентности работника лаборатории в области системы менеджмента, проведения аудитов, управления рисками и возможностями — программа «Менеджер по качеству испытательной лаборатории» 👉https://new.cpkpro.com/manager.
